Бизнес посоки, 2020, Брой 2, Български
Permanent URI for this collectionhttp://research.bfu.bg:4000/handle/123456789/1133
Browse
5 results
Search Results
Item ТЕХНИКИ ЗА СПРАВЯНЕ С ВЪЗРАЖЕНИЯ НА КЛИЕНТИ В ЗАСТРАХОВАНЕТО(Бургаски свободен университет, 2020) Стоянова, ГалинаЗастрахователната дейност се осъществява чрез застрахователно консултиране от застрахователни посредници. То поставя в центъра на предоставената застрахователна услуга - клиента, с неговите дългосрочни и краткосрочни цели, специфични потребности и възражения, мечти и страхове. Днес задълбоченото познаване на клиента е постижимо и се основава на интензивното общуване с него. Съзнателното и активно използване на възможностите на структурираното общуване по време на търговски срещи, е предпоставка за успех в продажбите на застрахователните консултанти или брокери и разширяване на техните клиентски бази, както и за увеличаване на клиентската удовлетвореност от застрахователната услуга по видове застраховане. Основната цел на научният материал, е да постави приоритетно ударение върху значимостта в използването на успешни практики, техники и умения в продажбите в застраховането, които повишават ползите от застрахователната дейност за всички страни в застрахователното правоотношение. Едно от ключовите предизвикателства в работата на застрахователните посредници е безпроблемното и експертно преодоляване на възраженията на клиента в процеса на неговото застраховане.Item МОДЕЛИ ЗА ПЛАНИРАНЕ НА КАМПАНИЯ ЗА НАСЪРЧАВАНЕ НА ПРОДАЖБИТЕ(Бургаски свободен университет, 2020) Луизов, АтанасПолето на насърчаване на продажбите придобива все по-голямо значение, като за неговото използване се отделят все по-големи бюджети. Големият брой промоционални техники, съчетани със сложен набор от ситуационни променливи, водят до възприемане на нормативните модели като привлекателен инструмент за планиране. Целта на статията е да представи пет нормативни модела за планиране на кампании за насърчаване на продажбите.Item ДЕТЕРМИНАНТИ НА ПОЗИТИВНИ ПОТРЕБИТЕЛСКИ НАГЛАСИ СПРЯМО МОБИЛНИТЕ МАРКЕТИНГОВИ КОМУНИКАЦИИ(Бургаски свободен университет, 2020) Любенов, ЕмилПрез последните две десетилетия бързото развитие както на информационните технологии, така и на телекомуникациите накара компаниите да обърнат по- сериозно внимание на мобилните маркетингови комуникации. Компаниите виждат мобилните маркетингови комуникации като икономически ефективен и ориентиран към резултатите начин за достигане до потенциални потребители в изключително персонализирана среда. Докато обхвата и възможностите за персонализиране, предлагани от мобилните телефони, са многообещаващи за бизнеса, младите хора често асоциират това с раздразнение, натрапване и недоверие. В настоящото проучване са изследвани детерминантите на позитивни потребителски нагласи спрямо мобилните маркетингови комуникации за българския пазар. Изведени са доверието и качественото и релевантно съдържание като основни фактори, влияещи благоприятно върху потребителските нагласи и предразполагащи спечелване на потребителско съгласие за получаване на комуникационни съобщения/реклами на техните смарт устройства. Възможността за осъщестяване на двупосочна комуникация чрез мобилните съобщения/реклами, предполага изграждането на диалог и силна връзка с мобилните потребители на компанията, а в последствие - на доверие, което е основополагащо за успех в дигиталната ера. Доверието на потребителите много трудно може да се спечели, но лесно може да бъде изгубено. Фирмите трябва да избягват злоупотребата с доверието и да се опитват да не затрупват своите клиенти с нерелевантни или нежелани реклами2. В края на настоящата статия са представени препоръки за преодоляване на съществуващи бариери в лицето на негативни нагласи и асоциации, които да доведат до по-добри резултати и дълготрайни позитивни нагласи към мобилните маркетингови комуникации.Item КОМУНИКАЦИОННАТА КОМПЕТЕНТНОСТ, НЕОБХОДИМА ЗА УСПЕШНОТО УПРАВЛЕНИЕ(Бургаски свободен университет, 2020) Миронова, Надя; Чорбаджийска, ДаянаКлючови умения за успешно управление и постигане на добри резултати за всеки мениджър са личностни качества и компетентности, сред които важно значение има комуникативната компетентност. Ефективната бизнес комуникация и комуникационната компетентност на мениджъра са от решаващо значение за успешното управление на всяка една компания. Лошата комуникация е неприятна не само в личен план, но има потенциал да причини огромни финансови загуби.Item ЕФЕКТИВНАТА ДИГИТАЛИЗАЦИЯ НА БИЗНЕСА И УВЕЛИЧАВАНЕ НА КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТТА(Бургаски свободен университет, 2020) Миронова, Надя; Галярски, ЕмануелИзползването на дигитализация е необходимост за всяка фирма, която иска да бъде печеливша, да увеличи печалбите си и да запази пазарните си позиции. Дигиталната трансформация позволява увеличаване на продажбите чрез разбиране на нуждите на клиентите и достигането до все повече потенциални клиенти, оптимизиране на вътрешните процеси, ефективно редуциране на разходите чрез намаляване на ръчната работа и заместването й с автоматизирани задачи и не на последно място удовлетворяване на персонала.