Конференция, 2019, Свързаност и регионално партньорство
Permanent URI for this collectionhttp://research.bfu.bg:4000/handle/123456789/1780
Browse
2 results
Search Results
Item ИЗСЛЕДВАНЕ НА ВЛИЯНИЕТО НА КАЧЕСТВОТО НА ОБСЛУЖВАНЕ ВЪРХУ ПОВИШАВАНЕТО НА УДОВЛЕТВОРЕНОСТТА НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ ОТ ИЗБОР НА ТУРИСТИЧЕСКИ ПРОДУКТ (УСЛУГА)(Бургаски Свободен Университет, 2019) Стефанова, СоняНаучният интерес в доклада е фокусиран върху проблема за качественото обслужване в туризма, като един от актуалните въпроси за развитието на туристическата индустрия. С развитието на пазарната икономика и появата на високодоходни слоеве от населението се провокира интересът към подобряване на качеството на туристическите продукти и услуги. Освен това туризмът играе важна роля при формирането на брутния вътрешен продукт, в осигуряването на заетост на населението и в активизирането на външнотърговския баланс. Той оказва огромно влияние и върху развитието на различни ключови отрасли на икономиката и е един от най-печелившите видове бизнес в света. Затова е повече от необходимо туристическата индустрия да се развива с ускорени темпове. В този смисъл проблемът с качеството на услугите в туризма е един от най-актуалните в развитието на този сектор на икономиката. На международния туристически пазар качеството на услугата и продукта е най-силното оръжие в конкурентната битка. Туристите, които са доволни от нивото на обслужване и от качеството на предлагания продукт, стават най-активните пропагандисти. Те посещават многократно тези места и създавайки висока репутация за тях, допринасят за увеличаване на туристопотока. Следователно, качеството на предлаганите продукти и услуги е ключов фактор за повишаване на икономическата ефективност на туризма. За решаването на тази нелека задача в настоящото научно съобщение са изложени предписания, чрез които значително би се улеснил процесът на взаимодействие между служители и клиенти в сферата на туристическото обслужване.Item КИБЕР АТАКИТЕ – МОДЕРНИЯТ ТЕРОРИЗЪМ В КОНТЕКСТА НА ТУРИЗМА(Бургаски Свободен Университет, 2019) Караджова, ЗлатинаСъвременната икономика на знанието не само зависи, но и се развива все по-перспективно в нови направления, свързани с интензивното използване на информационните технологии, софтуерни системи за управление, както и на ефективни процеси, базирани на дигиталните инфраструктури. Кибер атаките са директна заплаха за сигурността на гражданите и функциониране на държавата, икономиката, обществото, науката и образованието. Те могат да бъдат извършени от разстояние, с прости и ефективни механизми и минимални ресурси, да причинят значителни поражения с нанасяне на материални и дори човешки загуби. Кибер атаките нямат национални, културни или юридически граници. Целта на доклада е да заостри вниманието към атаките в интернет пространството, като алтернативна форма на тероризма и тяхното отражение върху туризма.