МАРКЕТИНГ НА ВЗАИМООТНОШЕНИЯТА – ТЕОРЕТИЧНИ АСПЕКТИ И ИНТЕРПРЕТАЦИЯ

Abstract

Много учени и маркетингови практици са дали своя принос във формулирането на категорията “маркетинг на взаимоотношенията”, разглеждайки я от различни аспекти. През деветдесетте години на XX век нейното приложение значително нараства до степен на омаловажаване на 4Р концепцията в маркетинга. Настоящата разработка има за цел да характеризира, систематизира и сравни 36 определения на RM, които са подложени на контент анализ с цел да се открият авторовите различия и съвпад в научните интерпретации, както и да се изведе едно обобщено определение. Изведени са и някои перспективи на приложението на концепцията, които илюстрират нейното съвременно проявление наред с класическите маркетингови парадигми.