СТРУКТУРНА СЪГЛАСУВАНОСТ НА КОНЦЕПЦИИТЕ „МАРКЕТИНГ НА ВЗАИМООТНОШЕНИЯТА“ И „УПРАВЛЕНИЕ НА ВЗАИМООТНОШЕНИЯТА С КЛИЕНТИ“

Simple item page
dc.contributor.authorСтанимиров, Евгени
dc.contributor.authorЖечев, Владимир
dc.date.accessioned2025-04-28T08:41:15Z
dc.date.issued2016
dc.descriptionOften in practice and in some scientific publications the relational concepts „relationship marketing” and „customer relationship management” are perceived as interchangeable. This article is an attempt to assess the structural consistency of these concepts. The comparison of relational concepts has been carried out by two criteria: relationship life cycle and structural components of the concepts. Despite the existence of some differences between the examined concepts, the authors find a high degree of similarity of the studied structures.
dc.description.abstractЧесто в практиката, а и в някои научни публикации, релационните концепции „маркетинг на взаимоотношенията“ и „управление на взаимоотношенията с клиенти“ се възприемат като взаимнозаменяеми. В доклада е направен опит за оценка на структурната съгласуваност на посочените концепции. Съпоставката на релационните концепции е осъществена по два критерия: жизнен цикъл на взаимоотношенията и съставляващи компоненти на концепциите. Независимо от някои различия между изследваните концепции, авторите достигат до извод за висока степен на сходство на изследваните структури.
dc.identifier.isbn978-619-7126-27-3
dc.identifier.urihttp://research.bfu.bg:4000/handle/123456789/2504
dc.language.isobg
dc.publisherБургаски Свободен Университет
dc.relation.ispartofseries2016 Том I; с. 257-264
dc.subjectРелационен обмен
dc.subjectмаркетинг на взаимоотношенията
dc.subjectуправление на взаимоотношенията с клиенти
dc.subjectструктурна съгласуваност
dc.subjectRelational exchange
dc.subjectrelationship marketing
dc.subjectcustomer relationship management
dc.subjectstructural consistency
dc.titleСТРУКТУРНА СЪГЛАСУВАНОСТ НА КОНЦЕПЦИИТЕ „МАРКЕТИНГ НА ВЗАИМООТНОШЕНИЯТА“ И „УПРАВЛЕНИЕ НА ВЗАИМООТНОШЕНИЯТА С КЛИЕНТИ“
dc.typeArticle

Files

Original bundle

Now showing 1 - 1 of 1
Thumbnail Image
Name:
257_264-2016. Научна конференция с международно участие Новата идея в образованието. Том 1.pdf
Size:
378.38 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Download

License bundle

Now showing 1 - 1 of 1
Thumbnail Image
Name:
license.txt
Size:
1.71 KB
Format:
Item-specific license agreed to upon submission
Description:
Download

Collections

Конференция, 2016, Новата идея в образованието. Том 1