ПРАКТИКИ НА ВЪТРЕШЕН МАРКЕТИНГ ПРИ УПРАВЛЕНИЕ НА ВЗАИМООТНОШЕНИЯ С КЛИЕНТИ

Abstract

Докладът представя резултати от проучване (фокус група) сред мениджъри от сферата на финансовите услуги от гр. Варна и София. Изследването има за цел да установи до каква степен вътрешният маркетинг е възприет като практика от организации от финансовия сектор при ангажиране на служителите със стратегията за управление на взаимоотношенията с клиенти.