СИСТЕМЕН ПОДХОД КЪМ ВЪТРЕШНИТЕ КОМУНИКАЦИИ В ОРГАНИЗАЦИЯТА

Abstract

Понятието „вътрешнофирмени комуникации“ се използва в организационната теория и в теорията на информацията в различни аспекти. От една страна то се асоциира с работата на специалистите по връзки с обществеността, по управление на човешките ресурси и комунакационните мениджъри и по-скоро насочва вниманието към работата на отделите, ангажирани пряко или косвено с управление на човешките ресурси. От друга страна, вътрешните комуникации се интерпертират от гледна точка на техническото и технологично обезпечаване на комуникационния процес. Значението на вътрешните комуникации за управлението, от трета страна, е в умението да се използват двата споменати аспекта за формализиране и контрол върху движението на управленската информация. Това поражда необходимост от оформяне на общ подход, базиран на системните знания, при който управленската комуникационна система се разглежда като интеграция на техническо и социално-психологическо ниво на едни и същи процеси. Докладът дава информация за един възможен подход към изучаването на вътрешната комуникационна система, основан на системната теория.