ПОДХОДИ ЗА НАМАЛЯВАНЕ НА РАЗНОРОДНОСТТА НА УСЛУГИТЕ
| dc.contributor.author | Йоргова, Юлия | |
| dc.date.accessioned | 2025-04-07T10:15:13Z | |
| dc.date.issued | 2015 | |
| dc.description.abstract | Разнородността е присъща характеристика на услугите и се свързва с потенциала на разликите в изпълнението им. Разнородността отразява отклоненията в резултата на операциите при предоставянето на две еднакви услуги. Основната цел на статията е да се предложат подходи за намаляване на разнородността в резултата от предоставянето на услуги. За постигането и се изследват и анализират отклоненията в параметрите на операционната система, които водят до разнородност в крайния продукт. На тази база, прилагайки известни от управление на производството стратегии за редуциране или вграждане в операционната система на отклоненията се предлагат начини за въздействие върху различните типове вариации и се оценяват последствията от използването им за обслужващата организация и клиентите. | |
| dc.identifier.issn | 1312-6016 | |
| dc.identifier.uri | http://research.bfu.bg:4000/handle/123456789/1498 | |
| dc.language.iso | bg | |
| dc.publisher | Бургаски свободен университет | |
| dc.relation.ispartofseries | Issue 1; p. | |
| dc.subject | управление на операциите на услуги | |
| dc.subject | разнородност | |
| dc.subject | отклонения | |
| dc.title | ПОДХОДИ ЗА НАМАЛЯВАНЕ НА РАЗНОРОДНОСТТА НА УСЛУГИТЕ | |
| dc.title.alternative | HETEROGENEITY OF THE SERVICES REDUCTION APPROACHES | |
| dc.type | Article |