ПРОМЯНА НА ПОТРЕБИТЕЛСКОТО ПОВЕДЕНИЕ ПОД ВЛИЯНИЕ НА ДИГИТАЛИЗАЦИЯТА В МАРКЕТИНГА
Loading...
Date
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Бургаски Свободен Университет
Abstract
В съвременния свят информационните технологии заемат все по-голямо място в човешкия живот. Дигитализацията, като част от тях, все повече и побързо променя начина на живот и на общуване. В частност в маркетинга тя променя и начина на общуване между фирмите и потребителите и влияе на потребителските решения за покупка. В настоящата статия се разглеждат подробно поведението на потребителя в онлайн средата, влиянието на дигиталния маркетинг върху потребителското поведение, както и видовете онлайн потребители и причините за закупуване по интернет. Разглежда се потребителското поведение в България: видовете потребители, факторите които влияят върху решението им за покупка и етапите в процеса на вземане на потребителско решение. Прави се и практическо изследване на потребителските навици и нагласи при онлайн пазаруването и се извеждат изводи относно влиянието на дигитализацията върху решенията на потребителите.
Description
In today's world, information technologies occupy an increasing place in our life. Digitalization, being part of them, is progressively changing the way we live and communicate. In marketing in particular, it also alters the way companies and consumers communicate and influences the consumer´s purchasing decisions. This article discusses in details customer behavior in the online environment, the impact of digital marketing on one´s behavior, as well as the types of online consumers and the reasons for buying online. It also looks into the customer´s behavior in Bulgaria: types of consumers, factors that influence their purchase decision and the stages in the process of consumer´s decision making. A practical study of consumer´s habits and attitudes in online shopping is made and conclusions about the impact of digitalization on consumer´s decisions are drawn.