СЪЗДАВАНЕ НА СТОЙНОСТ ЧРЕЗ ПЕРСОНАЛИЗИРАН МАРКЕТИНГ

Abstract

В контекста на т.нар. „релационен обмен“ (relational exchange) е прецизиран обхвата на концепцията „персонализиран маркетинг“ (one-to-one marketing) чрез сравнение с концепциите „маркетинг на взаимоотношенията“ (relationship marketing) и CRM. Разгледани са условията, при които е целесъобразно да се прилага персонализиран маркетинг. Коментирани са компонентите на стойността и възможностите за генерирането й чрез елементите на маркетинговия микс. Акцент е поставен върху приноса на персонализирания маркетинг за създаване и разпределяне на стойност в условия на „релационен обмен“.