ПРОМЕНИ В ПОТРЕБИТЕЛСКОТО ПОВЕДЕНИЕ ПОД ВЛИЯНИЕ НА ДИГИТАЛИЗАЦИЯТА В ЗДРАВНОТО ЗАСТРАХОВАНЕ В Р БЪЛГАРИЯ

Abstract

Пътят на устойчиво развитие на здравното застраховане в Р България минава през дигитализацията. Успешната трансформация и ускорената дигитализация отговорно променят всеобхватните прозрения и потребителското поведение на потребителите на застрахователна здравна защита и създават решения за гладко потребителско изживяване в тях. Търсенето на баланс между устойчивост и комфорт на страните в застрахователното правоотношение, акцентира върху гарантиране на гъвкавост и оперативна съвместимост между здравни застрахователни продукти, застрахователна услуга, здравна система и здравна сигурност. Иновациите в здравното застраховане са повлияни от мултидисциплинарните въздействия на днешния ден. Експертите в здравното застраховане прилагат своите знания, компетенции и опит, като имат ключово значение за подобряване на онлайн процесите и дигиталните застрахователни платформи. Настоящото изследване има теоретичен и емпиричен ракурс в своята конструкция. Включва проучване на теоретичните и практически достижения в областта на дигиталните технологични решения в здравното застраховане и техните потенциалните предимства и недостатъци. Разглежда застрахователните практики за продажба на здравни застраховки, потенциала за тяхното подобряване и дигитално усъвършенстване и новото потребителско поведение на българските граждани със застрахователен здравен интерес.