ФАКТОРИ ОПОСРЕДСТВАЩИ ВРЪЗКАТА „СОЦИАЛНО – ОТГОВОРЕН БРАНДИНГ – ПОТРЕБИТЕЛСКА ЛОЯЛНОСТ”

Abstract

Изграждането и поддържането на потребителската лоялност е процес със стратегическо значение за успешната пазарна реализация на компаниите. В този доклад социално-отговорният брандинг е представен като инструмент, който подпомага реализацията на този процес като отчита влиянието на определен набор от фактори: доверие, съответствие между бранд и кауза, между персоналност на бранда и персоналност на потребителя, бранд афект, удовлетвореност и корпоративна репутация.