МОГАТ ЛИ МАРКЕТИНГОВИТЕ ПЛАЦЕБО ЕФЕКТИ ДА ПОВИШАТ ПОТРЕБИТЕЛСКАТА УДОВЛЕТВОРЕНОСТ

Abstract

Макар през последното десетилетие редица учени да работят по проблематиката на маркетинговите плацебо ефекти, ограничени са както наличните знания за механизмите, водещи до появата на феномена, така и за влиянието му върху наблюдаваемото потребителско поведение. Настоящата разработка се фокусира върху теоретизиране на връзката между плацебо ефектите от маркетингови стимули и потребителската удовлетвореност. В доклада са обсъдени накратко съществуващите подходи за обясняване механизма на плацебо ефектите и е проследено мястото на същите в един от широко приетите модели на потребителска удовлетвореност – този на дисконфирмация на очакванията.