|
Research at Burgas Free University >
1. Годишници | Yearbooks >
Годишник 2024 >
Please use this identifier to cite or link to this item:
http://research.bfu.bg:8080/jspui/handle/123456789/2154
|
| Title: | ЕФЕКТИВНО ОБЩУВАНЕ ПРИ ЗАСТРАХОВАТЕЛНОТО КОНСУЛТИРАНЕ |
| Other Titles: | EFFECTIVE COMMUNICATION IN INSURANCE CONSULTING |
| Authors: | Стоянова, Галина |
| Keywords: | застраховане
консултиране
Основен информационен документ
преддоготоворна информация
ефективно общуване
insurance
consulting
Basic information document
pre-contractual information
effective communication |
| Issue Date: | 3-Feb-2025 |
| Series/Report no.: | Том L 2024;с. 207-224 |
| Abstract: | Застрахователното консултиране поставя в центъра на застрахователна
та услуга потенциалния Застраховащ или клиента с неговите специфични цели, же
лания, мечти и страхове. Това изисква познаване на клиента, което от своя страна
се основава на интензивно общуване. Професионалните застрахователни посредни
ци се обучават и използват съзнателно и активно възможностите на структурира
ното общуване, като отчитат начините по които клиентите възприемат и обра
ботват информацията.
В студията акцент е поставен върху необходимостта от ефективно общуване и
особеностите на компетентното му структуриране по време на консултантския
ангажимент. Изследвани са спецификите на Основния информационен документ,
елементите на преддоговорната информация в застраховането и подходите за
устойчиво общуване в конкурентното представяне на застрахователните посред
ници. Отбелязани са насоки за конструктивно преодоляване от застрахователните
посредници на възражения от потенциални и настоящи клиенти. |
| Description: | Insurance consulting places the potential Insurer or client with his specific goals,
desires, dreams and fears at the center of the insurance service. This requires knowing the
customer, which in turn is based on intensive communication. Professional insurance
intermediaries are trained and consciously and actively use the possibilities of structured
communication, taking into account the ways in which customers perceive and process
information.
In the studio, emphasis is placed on the need for effective communication and the features
of its competent structuring during the consulting engagement. The specifics of the Basic
Information Document, the elements of pre-contractual information in insurance and the
approaches to sustainable communication in the competitive performance of insurance
intermediaries have been studied. Guidelines for constructive overcoming by insurance
intermediaries of objections from potential and current clients are noted. |
| URI: | http://research.bfu.bg:8080/jspui/handle/123456789/2154 |
| ISSN: | 1311-221X |
| Appears in Collections: | Годишник 2024
|
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.
|
